Centre d’aide
Ce qu’il faut savoir, avec ou sans compte iloc.
On t’a écrit et tu n’as pas de compte
Trois situations où iloc t’envoie un lien. Dans les trois, le lien suffit : rien à créer, aucun mot de passe.
Confirmer un emploi
Un locataire a demandé une attestation d’emploi et t’a désigné comme employeur. Le lien ouvre trois écrans : le récapitulatif de ce qui est affirmé, les faits à confirmer un par un, puis ta signature. Si quelque chose est inexact, tu peux le corriger, ou refuser de répondre.
Donner une référence de location
Un ancien locataire a demandé une référence et t’a désigné comme son propriétaire. Même chemin : récapitulatif, faits, signature. Tu n’as besoin d’aucun compte iloc, ni maintenant ni ensuite.
Répondre à un mandat d’intervention
Un propriétaire t’a confié une intervention. Le lien ouvre la demande : tu acceptes, tu proposes une autre date, ou tu refuses. Une fois l’intervention faite, le même lien sert à transmettre ton compte rendu. Tu n’y verras rien sur l’occupant : l’adresse, le problème et le créneau suffisent à décider.
Vérifier une attestation
Elle vient bien de nous
Une attestation émise par iloc porte un code de vérification. Le lien qui l’accompagne ouvre une page publique qui confirme son authenticité et ce qu’elle dit. Sans compte, et sans nous écrire.
Tes renseignements personnels
Y accéder, les corriger, les retirer
Nous détenons parfois des renseignements sur des personnes qui n’ont pas de compte : un employeur qui a confirmé un emploi, un ancien propriétaire qui a donné une référence. Leurs droits sont les mêmes : savoir ce qu’on garde, le faire corriger, retirer leur consentement.
Tu as un compte iloc
Tout se passe dans l’application
Le centre d’aide y est rattaché à ce dont tu parles (une visite, un bail, un loyer), et la réponse arrive au même endroit que ta demande. C’est aussi le seul chemin par lequel on peut corriger une donnée pour toi.
Tu n’arrives pas à te connecter
L’écran de connexion propose un mot de passe oublié et un code par courriel. Si ça ne suffit pas, écris-nous : c’est précisément le cas que cette page existe pour servir.
Supprimer ton compte, savoir ce qu’on garde à ton sujet, exercer tes droits : Questions fréquentes
Tu peux aussi nous écrire à support@iloc.app. Le formulaire reste préférable : il ouvre une demande que tu peux suivre, et à laquelle nous répondons au même endroit.